Weleda - Sellout
El reto
Weleda buscaba diseñar estrategias para aumentar el sellout como forma de aumentar ventas.
Como empresa de cosmética natural comprometida con una producción responsable, ética y ecológica, quería entender mejor a sus clientes y optimizar las formas de trabajo internas para maximizar el impacto en el punto de venta reforzando su propuesta de valor.
Cómo lo hicimos
Realizamos una Cumbre online de dos días que reunió a los equipos de ventas, marketing y trade marketing. Durante las sesiones, nos enfocamos en identificar y potenciar las fortalezas del equipo, diseñando acciones concretas para mejorar el sellout en los puntos de venta. Todo el plan se alineó no solo con la estrategia de negocio de Weleda, sino también con sus valores fundamentales de sostenibilidad y responsabilidad.
El proceso incluyó el análisis de las mejores prácticas para conectar con los clientes finales y asegurar que los productos de Weleda fueran los elegidos en el punto de venta. La colaboración entre equipos fue clave para integrar las acciones en la operativa diaria, manteniendo la coherencia con la identidad de la marca.
El impacto
La cumbre resultó en un plan de acción claro y ejecutable que permitió un enfoque directo en el aumento del sellout.
El equipo quedó más alineado y comprometido con el objetivo de impulsar las ventas desde una perspectiva colaborativa y centrada en el cliente.
Casos de éxito de Madavi
Descubre cómo nuestras soluciones han generado resultados extraordinarios
Eroski – Experiencia Cliente
El reto era convertirse en la mejor cadena en satisfacción del cliente. Nosotros lo reformulamos en “ser la mejor cadena en experiencia del cliente y del empleado”, ya que es imposible lo primero sin lo segundo.
En sólo seis meses, la satisfacción del cliente en las tiendas piloto (300 empleados) pasó del 68% al 83%. Estas métricas hicieron que el proyecto se escalara a los 28.000 empleados.
Red Eléctrica
Red Eléctrica de España necesitaba acelerar el desarrollo de su plan estratégico de infraestructuras a un ritmo tres veces mayor de lo habitual para apoyar la transición energética.
El resultado fue exactamente lo que Red Eléctrica buscaba: la estrategia se está implementando con éxito y el plan de infraestructuras avanza según lo previsto.
Eroski – Venta agradecida
Mejorar la capacidad de venta de las personas que atienden a los clientes. Potenciar sus habilidades y actitudes comerciales para lograr mayores resultados, mientras se eleva la satisfacción del cliente.
Massimo Dutti
Massimo Dutti quería impulsar su crecimiento en el canal presencial a través de los Style Advisors. Para lograrlo, buscaban revolucionar esta nueva figura, clave en la experiencia de cliente.
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