Zamora Company - Lo que nos hace únicos
El reto
Entender qué hace única a Zamora Company para quienes trabajan en ella, comunicarlo dentro y fuera de la empresa, y así fortalecer el sentido de pertenencia y atraer nuevo talento.
Cómo lo hicimos
Reunimos a más de 80 líderes de distintas marcas y países en una sesión de inteligencia y acción colectiva.
Durante el proceso, ayudamos a los participantes a identificar la esencia de Zamora Company: lo que los hace únicos.
Realizaron entrevistas para descubrir los momentos en que se sintieron más vivos y orgullosos de su contribución al éxito de la empresa. A partir de estas historias reales, definieron acciones concretas para atraer talento y mejorar la fidelización de los empleados.
El impacto
El resultado sentó las bases para futuras estrategias de comunicación interna en Zamora Company, reforzando el compromiso de los líderes y definiendo acciones concretas que facilitarán la atracción y retención del talento en la organización.
Casos de éxito de Madavi
Descubre cómo nuestras soluciones han generado resultados extraordinarios
Massimo Dutti
Massimo Dutti quería impulsar su crecimiento en el canal presencial a través de los Style Advisors. Para lograrlo, buscaban revolucionar esta nueva figura, clave en la experiencia de cliente.
Eroski – Experiencia Cliente
El reto era convertirse en la mejor cadena en satisfacción del cliente. Nosotros lo reformulamos en “ser la mejor cadena en experiencia del cliente y del empleado”, ya que es imposible lo primero sin lo segundo.
En sólo seis meses, la satisfacción del cliente en las tiendas piloto (300 empleados) pasó del 68% al 83%. Estas métricas hicieron que el proyecto se escalara a los 28.000 empleados.
Vegalsa – La voluntad de muchos
Diseñar e implantar un modelo de gestión único que permita que la estrategia de la dirección se traslade con rapidez y efectividad al punto de contacto con el cliente, creando una ventaja competitiva difícilmente imitable.
Las principales métricas se centraban en experiencia del cliente, fidelización, ventas, cuota y margen.
CONTÁCTANOS
¿Qué objetivos quieres alcanzar?
Cuéntanoslo, y lo conseguirás.