ELECNOR - Me cuido, te cuido y me dejo cuidar
El reto
Elecnor es una compañía global en desarrollo y construcción de proyectos y servicios para infraestructuras, energías renovables y nuevas tecnologías. Este proyecto se llevo a cabo con la Delegación de subestaciones.
El reto era:
1.- Convertir la prevención en una cultura viva, integrada en el día a día de la obra, más allá de protocolos.
2.- Pasar de ver la seguridad como “tema de prevención” a hacerla parte del rol de todos, en especial jefes de obra.
3.- Transformar la percepción de los técnicos de prevención: de figuras de control a facilitadores de confianza y diálogo.
Integrar seguridad, calidad y productividad como un todo, no como compartimentos separados.
Cómo lo hicimos
- Impulso colectivo inicial con Cumbres e Impulsos para sembrar energía y visibilidad.
- Observación y escucha → detectamos que los jefes de obra no se involucraban y que técnicos eran percibidos como auditores.
- Intervención en obra → facilitamos dinámicas directamente en campo para mostrar agilidad, utilidad y valor.
- Reconfiguración del rol de los técnicos → de control a facilitadores apreciativos, con dinámicas co-creadas y biblioteca práctica.
- Diseño de dinámicas específicas:
- Para jefes de obra y responsables de obra: círculo expansivo sobre seguridad, calidad y productividad.
- Para mantenimiento: sesiones más largas con foco en comunicación transversal.
- Para veteranos: reconocer su rol como referentes culturales.
- Para Técnicos de prevención: diferentes dinámicas para distintos trabajos en la obra
- Transferencia de know-how → técnicos y jefes de obra como protagonistas, con autonomía para sostener y escalar.
El impacto
- Cambio de percepción: la prevención ya no se ve como control externo, sino como práctica útil, sencilla y valiosa.
- Mejora en confianza, comunicación y compañerismo, pilares de la seguridad positiva.
- Técnicos de prevención empoderados: ahora diseñan y facilitan dinámicas propias adaptadas a riesgos específicos.
- Jefes de obra involucrados: integran seguridad, calidad y productividad en su gestión ordinaria.
- Veteranos como embajadores culturales, transmitiendo orgullo, conocimiento y estándares.
- Cultura de prevención instalada: “Me cuido, te cuido y me dejo cuidar” se vive en obra como hábito natural y colectivo.
Casos de éxito de Madavi
Descubre cómo nuestras soluciones han generado resultados extraordinarios
SONAE
Aportar un método innovador que sea escalable para las 361 tiendas del grupo y sus 25,000 empleados. SONAE MC quería transformar su cultura y la relación con los clientes, con el objetivo de aumentar las ventas, mejorar la satisfacción de los empleados y de sus clientes.
Eroski – Experiencia Cliente
El reto era convertirse en la mejor cadena en satisfacción del cliente. Nosotros lo reformulamos en “ser la mejor cadena en experiencia del cliente y del empleado”, ya que es imposible lo primero sin lo segundo.
En sólo seis meses, la satisfacción del cliente en las tiendas piloto (300 empleados) pasó del 68% al 83%. Estas métricas hicieron que el proyecto se escalara a los 28.000 empleados.
Weleda
Weleda buscaba diseñar estrategias para aumentar el sellout como forma de aumentar ventas.
Como empresa de cosmética natural comprometida con una producción responsable, ética y ecológica, quería entender mejor a sus clientes y optimizar las formas de trabajo internas para maximizar el impacto en el punto de venta reforzando su propuesta de valor.
Artiem
Definir e implementar una experiencia de empleado que potencie la cultura «Fresh» de Artiem, haciéndola tangible en cada interacción, tanto entre sus colaboradores como con los clientes, y alineada con su visión de Fresh People, Fresh Profit, Fresh Planet.
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