Entradas de] Iciar Sanz

Cómo conseguir un Servicio Excepcional al Cliente (SAC) en 3 fases

  Descarga dossier En este dossier te explicamos cómo Conseguir en 3 fases Un Servicio Excepcional al Cliente (SAC): Incremento de la Satisfacción del Cliente. Mejora de resultados. Orientación de toda la organización al Cliente.   Fase 1 – DESPEGUE Se reúne, presencial o virtualmente, un subconjunto de la organización que represente al sistema. En […]

Una forma de cambio basada en la Desviación Positiva

Hay una forma de cambio basada en la “desviación positiva”. ¿En qué consiste? Básicamente en observar a aquellos que consiguen resultados excepcionales con los mismos recursos. Ana García Villas-Boas, partner de Madavi, nos lo explica en este vídeo y comparte una historia para ilustrarlo. «El cambio empieza cuando los resultados excepcionales se analizan en profundidad […]

Conversaciones que merecen la pena, por Ana García Villa-Boas

¿Qué tipo de conversaciones se generan en tu organización? Una organización se mueve en la dirección de las conversaciones que se generan. Ana García Villas-Boas, socia de Madavi, nos cuenta qué es una “conversación que merece la pena”. “Las conversaciones que merecen la pena son aquellas en la que sales con más energía y más preparado para […]

Impulsar las Ventas en 3 fases

Descargar dossier resumen Una de las preguntas que se formulan todas las empresas es cómo impulsar sus Ventas, más aun en estos momentos de transformación. En Madavi the YES company tenemos una fórmula para lograr: Aumento de Ventas Aumento de Margen Orientación de toda la organización a Ventas Te explicamos cómo lo hacemos. Cómo impulsar […]

Las 3 cosas que más nos piden nuestros clientes: transformar cultura y negocio…

→ Descargar «RRHH – Las 3 cosas que más nos piden  nuestros clientes» ¿Quieres saber cuáles son las tres cosas que nos piden nuestros clientes? Lo resumimos en este post, empezando por la transformación cultural y de negocio. 1 Transformación cultural y de negocio Empezamos por el objetivo del negocio. Cultura y negocio son las […]