Situar a los empleados en el centro de la organización, «Employee Centricity», se ha convertido en un aspecto fundamental para las organizaciones. ¿Qué tienen en común Eroski, Trops, Red Eléctrica, Danone, Vegalsa o Artiem, por ejemplo? Hay un rasgo -por supuesto, entre otros- que comparten estas empresas, clientes de Madavi: un foco diferencial en las […]
¿Qué se puede hacer desde la organización para promocionar el bienestar emocional? ¿Por qué es importante que desde las empresas se preste atención a este aspecto? ¿Cuáles son los beneficios para la organización de cuidar el bienestar de los empleados? Cuando llegó la pandemia, los trabajadores «ya venían con una mochila de salud a mejorar, […]
Un estudio de Rockefeller Corporation descubrió que el 70 % de los clientes no vuelven a un establecimiento por el trato recibido, no se sintieron bien atendidos, es lo que ellos llaman la indiferencia percibida. Solo el 14% no lo hace debido a la insatisfacción con el producto o servicio. El estudio corroboraba una de […]
El equipo de Madavi está inmerso en nuevos proyectos, como los que está desarrollando en Massimo Dutti y Friselva, empresa referente en el sector porcino. Desde Madavi diseñamos y facilitamos una primera Cumbre con una selección, como punto de partida, de Style Advisors de Massimo Dutti de todo España y Portugal. ¡Un día espectacular en que […]
Madavi llega a Portugal con un equipo propio liderado por Margarida Partidário, y con sus primeros proyectos para empresas del sector Retail. En España, en Gran Consumo presenta el caso excepcional de Eroski, que ha pasado de un 68% al 83% en la satisfacción de los clientes en las tiendas donde ha intervenido Madavi, colocándolos […]
Retail, ¿cómo convertir la experiencia en tienda en algo único para el cliente? “Cuando la Venta se hace con agradecimiento al cliente y él siente que le hemos dado algo más que el propio producto, se vende mucho más”, señalaba Josu Madariaga, director de Experiencia de Cliente de Eroski, después de trabajar con Madavi. En […]
¡Qué mejor manera de empezar el año que hablando del poder de las emociones positivas! De sobra es conocido que los “emprendedores en serie” celebran su perseverancia frente a múltiples fracasos y se mantienen optimistas. Cuantas más veces lances a portería, por supuesto, mayor será la probabilidad de que marques un gol. Pero la mayoría […]
En muchas ocasiones, el cambio cultural es una cuestión de supervivencia. Pero para que ese proceso de reinvención llegue al éxito, se debe involucrar no sólo a la Dirección de la empresa, sino al mayor número de personas dentro de la organización, porque es una tarea de equipo. Para ayudar a nuestros clientes a “cambiar […]
Para que los sueños colectivos se conviertan en realidad primero es necesario cambiar cómo miramos a nuestro alrededor, cómo actuamos y nuestra propia actitud ante la vida. Durante estos años, hemos visto a cientos de personas con muchas ganas de reinventarse, de que su vida laboral tenga un sentido, y que están cansadas de haber […]
